優拓資訊股價行情討論-【Hit AI】黃鐘揚：現在是投入AI產業的絕佳時刻！

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【軟體新創抗疫實例：優拓資訊】全員遠端工作徹底避險，但得更講究即時溝通和例會互動的細節

優拓資訊年後開工起，實施全體員工遠端工作制度，並詳細規範管理方法，包括即時通訊方式、暫離機制以及開會形式等，來維持員工溝通效率與生產力

僅20名員工的小型軟體企業如何面對傳染病疫情？以Chatbot服務崛起的AI新創優拓資訊，從年後開工的第一天起，全體員工就完全透過遠端工作的形式來上班，優拓資訊共同創辦人、同時也是臺大電機系教授黃鐘揚指出，這是為了減少員工暴露在公共場所，或聚集在辦公室內交叉感染的風險。

能在短時間內做到這一點，除了企業本身所有資料均儲存於公有雲，且打卡、請假都用Slack，優拓資訊的主要幹部也臨時研擬了一套管理方法，來確保所有員工都能自主完成每日進度，以及維持與面對面工作無異的溝通效率。

黃鐘揚在臉書上分享這套管理方法，優拓本來是提供純軟體Chatbot服務，所有資料都儲存在公有雲，或像程式碼則存在GitHub，再加上，平時就有一套允許員工暫離辦公室的管理機制，所以，他解釋，全員遠距工作的難度不大，但改採長期遠距工作的關鍵差異是，即時溝通與每天例會（Stand-up Meeting）的形式需要調整。

首先在即時溝通方面，一般來說，員工在公司內需要討論，直接面對面溝通即可，若碰巧遇到對方暫離公司，也可以先做其他事情，等對方回來再討論，因為在同一個空間內可以確實掌握對方動向。不過在遠端工作之後，所有的溝通僅能用通訊軟體進行，若對方遲遲不回應，手邊工作就可能被迫延遲進行，不僅降低工作效率，也增加額外的溝通成本。

對此，優拓資訊規定，在遠端工作的情況下，員工要暫離工作崗位，就算只是出門買個咖啡，都必須透過Slack確實回報；若已經在通訊軟體中被標記（Tag），則需在工作中斷之後的十分鐘內回應，若工作無法暫停，則需在30分鐘內先回應「等一下」、表情符號，或者請其他熟悉業務的同事代為回覆，來避免溝通不順暢、已讀不回的現象。

第二，則是在各部門的每日例會方面，改成以「語音通話」加上「雲端協作」的方式進行。黃鐘揚表示，每日例會的精神，是設立一段時間內要達成的目標，並訂定與更新每日工作進度，藉此讓員工自律、督促自己。因此，在遠端工作的情況下，不僅不能取消，更要確實透過通訊軟體與雲端協作的工具來執行，比如用Line進行群組通話，並且開啟Google雲端共編文件來記錄會議內容。

不過，有些會議礙於進行時間長（超過2個小時）、參與人數多（涉及多個部門），為了維持開會效率，仍然需要員工親赴公司面對面開會，比如每週、雙週進度會議、每月的跨部門策略會議等。對此，規範中也訂定，員工赴公司開會時，需要配戴口罩，若因特殊狀況無法前來，則會安排語音通話來同步開會。

儘管已經開始實行遠端工作制度，但黃鐘揚也說明，公司並無禁止員工進公司上班，員工仍可彈性選擇辦公地點，「尤其是家裡環境不適合工作的員工，比起去咖啡廳，進公司辦公可能是更好的選擇。」對此，各部門主管也將主動了解員工的工作情形，以免因為工作環境不佳，反而降低生產力。

「我們公司一向很強調自律自主，目前看來，實施起來成效還可以，每個團隊都會掌握平時的進度來工作。」黃鐘揚表示，優拓資訊是第一次實行全體員工遠端工作的制度，自年後開工以來還未滿一周，也將根據疫情狀況來決定恢復的時間，「不過最少會希望維持14天。」他說。文⊙翁芊儒

優拓資訊快攻AI 商務機器人 為你服務
為了替台灣尋找經濟新動能，經濟日報推出「創業超新星」系列專題報導，本系列介紹台灣最具創新能力的新秀，報導這些新創公司的優勢及潛力，讓其價值被外界看見，獲得更多資源挹注，成為未來台灣經濟發展的中流砥柱。
優拓資訊科技共同創辦人、台大電機系教授黃鐘揚是老師，但更有不受學術環境拘束的創業個性。他念書時參加當時矽谷的新創團隊，經歷企業由0到1，順利被收購的經驗，回到台灣後又在學校裡做創業車庫，希望帶動創業、研發精神。三年多前黃鐘揚決定帶著年輕團隊創立優拓資訊（Yoctol），將自己的「人生下半場」打造世界級的軟體新創。
優拓資訊開發的是當前最熱門的智能商務機器人（ChatBot）方案，以自行研發的技術架構自然語意學習引擎，加上本土海量中文網頁資訊，短期就能訓練機器人具備推播AI的功能，協助企業即時回應客服需求、進行分眾行銷，可做為企業與顧客間的第一個接觸點，提升消費者經驗。
最近，優拓資訊入選精誠集團創業加乘器，精誠看重的就是AI商務機器人對企業的幫助，加上優拓客戶包括基金、汽車、電信，有些更是打贏國際企業拿到的案子。黃鐘揚說，取名Yoctol的「yocto」是宇宙最小粒子，Google取自「googol」是宇宙最大單位，上世紀Google很成功，這世紀則要見微知著，最小粒子也可以挑戰上世紀成名的企業。
黃鐘揚的研究領域做IC驗證軟體，主要是去分析電路的行為，他對大量文字訊息的處理也有興趣，經歷創業初期的商業模式摸索，09-38826-852陳先生，2016年Facebook和LINE都推出ChatBot技術，他覺得這項技術很好，因為網路技術成熟後，大家都不打電話，而是上網搜尋，由文字機器人幫助企業和客戶溝通，他決定轉型做網路服務類型的AI聊天機器人開發。
黃鐘揚打造的商業模式，是建立平台，並開發企業可以使用的聊天機器人軟體工具。他指出，未來企業走數位、行動化模式，聊天機器人可以與客戶對話，但中小企業不可能自己設計具備機器學習、AI核心的產品，他要做的就是設計讓企業自己做客製化智慧機器人的工具。
黃鐘揚說，優拓系統的基礎核心是中文社群網站的上千億句子，配合自然語意學習引擎，一般企業如果要做機器人，可以先想好消費者的問題與答案，放進自己的邏輯模型，就可以建構自己的機器人。就像字典包含很多字詞，但沒有知識，就靠輸入問答模型去讓系統引申出各種對話。重點是讓引擎聽懂消費者的問題，連接到各問題的分類，而不是靠關鍵字做制式回答。
黃鐘揚的第一個客戶是基金公司，以高度挑剔的方式考驗公司產品，也順利推動上線。優拓先前為和泰設計智能推薦系統，口碑與效率都好，和泰聽到他們要轉型做聊天機器人，也將二手車網站的業務交給優拓。新產品開發後的大半年內，接連有了基金、汽車、電信、金融等大型業者的訂單，營運狀況也逐漸穩定。
優拓的商業模式已逐漸成形，黃鐘揚規劃的藍圖中有三大營運模式，包括為客戶代為設計機器人，並轉交給客戶自行維護、開發；及設計平台與工具，讓企業客戶免費開通帳號、做出機器人並上線測試，這些階段完全免費，等企業確定這項軟體服務能帶來商機、人流，再以軟體服務模式（SaaS）收取月費。
第三種營運方向，則是扮演工具的原廠，交給系統整合（SI）商為旗下客服服務，黃鐘揚說，因為優拓是做服務工具，到海外只是換語言就可以發展。他認為B2B的軟體工具模式，是有限資源新創可以做的生意，甚至可以以此出海，做跨國市場。
最近優拓在開發「部分客製化」機器人。他說，有些連鎖通路例如一些醫療系統的聯合診所可能有上百家，但病人會問的問題可能都很像，因此優拓協助導入標準化的聊天平台，再讓各診所客製化符合每個商家的機器人。
黃鐘揚認為，做B2B的軟體聊天機器人，是以軟體減少瑣碎人力的浪費、精確回答問題，卻不取代高階人力，是科技發展的未來，更帶動典範轉移。

務實黃鐘揚 要做就做世界級
創業像打仗，優拓資訊共同創辦人黃鐘揚曾是催生台灣大學車庫創業基地的推手，此時創業，他給自己的期許，不只是帶著團隊打仗；更像是以身作則，示範創業應有的財務、策略規劃，要以一個有紀律、規律的方式，推動新創一路向前，讓這場創業頗有他實踐社會責任的意味。
黃鐘揚年輕時在美國念書，加入三位學長成立的矽谷新創團隊。六年後，公司從六人規模做到百人，營運規模翻倍成長，此時創業團隊也決定以1.3億美元出售公司，一起打拚的員工也因配股得到一筆財富。黃鐘揚後來回台大教書，他協助在校內成立台大車庫（後來成為台大創意創業中心），09-38826-852陳先生，愈來愈確定自己「人生下半場」創業的理念，選擇以軟體公司作為創業目標，是焦慮於回到台灣20年來，沒有發展出世界級的軟體公司，虛耗許多資源，他覺得自己責無旁貸，應該好好帶年輕人做出成績。
優拓近期進行A輪募資，已經有海外的創投業者承諾加入，也有台灣資金要投資。黃鐘揚說，早在幾年前創立時，他已決定以六年出場或上市為目標，開始規劃每階段募資的時間、價格和估值。他規劃二年內讓公司有2億美元估值，務實地將公司打造成可以被收購、也可以股票上市。
優拓雖然才成立三年多，也開始員工配股。黃鐘揚說，員工來是為了賺錢、學習，如果決定六年要被收購或是股票上市，會有很多員工期待這個未來目標。他先前參加新創的成功經驗，除了三個創辦人有技術能力，也包括當機立斷，在適當的規模和價格就賣掉公司，讓大家有第一桶金。

公司基本資料

董監事持股

序號	職稱	姓名	所代表法人	持有股份數(股)
0001	董事長	陳淑娟	英屬開曼群島商 Yoctol Info. Inc.	2,160,000

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