創易加國際股價行情討論-全台首創 智慧販賣機

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從「智慧型自販機」進駐北市校園的爭議事件，談個人「小數據」的保護

整起事件其實摻雜了很多因素，讓它變得很複雜，也變成爭議話題：

• 政治人物進來攪和；
• 販賣機裡賣了不該在學校賣的零食（例如含糖飲料）；
• 這台智慧販賣機到底會收集哪些資料？有沒有侵犯隱私的問題？

至於我這篇文章想要討論的主要問題，只會集中在第三點。原因很簡單：

• 政治人物進來攪和，這件事沒有什麼好討論的，反正嘴長在他們身上；
• 在校園裡賣不該賣的東西，這和賣東西的管道或方法無關，不該賣的東西，不論用機器還是人類來賣，都一樣不該賣，所以這也沒什麼好討論的。

只有第三點，才是真正值得大家關切的焦點。

這台販賣機能收集到什麼資料？

那麼，這次鬧出風波的這台販賣機，能夠拿到什麼樣的資料？我們得先了解一下這台販賣機的 spec，以及背後是誰在經營。

以事件風暴的這台「智慧型販賣機」來說，是由 OK 超商得標後布署到台北市的校園中的；但其實不只是 OK，連 7-ELEVEN 也採用了同款機種，差別只在於 7-ELEVEN 的販賣機沒有進到學校裡，所以還沒有引起太大注目（笑）。

大多數這次事件的相關新聞，多半集中在各方的口水戰，針對販賣機本身的報導和資訊並不多；但在《今周刊》去年（2018）九月的一篇文章中，對於這台販賣機有比較完整的描述：根據這篇文章所述，這台智慧販賣機是購自日本富士電機；在富士電機官方網站上，看起來只有這台比較像當事機型：

以規格來說，這台販賣機還是很傳統的投鈔幣式機種，並沒有任何數位支付元件附在機身上。

然後，今周刊的文章又提到：

所以，這台機器是創易加向富士電機進口後，把它加以改裝，裝上一堆數位支付元件和物聯網功能，然後透過 OK 和 7-ELEVEN 布署到各處；販賣資料則會傳到台灣資料科學公司進行分析*。

雖然文章中沒有直接寫到，但我們可以合理推測，台灣資料科學公司所做的資料分析結果*，最後應該會送到 OK 和 7-ELEVEN，以做進一步的商業應用。

至於台灣資料科學公司，到底能拿到哪些資料，或是這些資料會進行什麼樣的應用分析？很可惜的是，不論在《今周刊》的文章，或是在台灣資料科學公司和創易加公司的官方網頁上，幾乎隻字未提。

不過，「亞洲・矽谷」計畫中，有一個叫做「智慧城市：無現金大學生活城計畫」的相關專案，使用的其中一款智慧型自販機，正好就是 OK 和小七用的這一台；台灣資料科學公司也參加了這個計畫。下面這份簡報，對於計畫中的資料收集和分析有比較詳細的描述：

在這份計畫中可以看到，這個計畫不只有販賣機和多元支付刷卡機，甚至還有能偵測人流的雷達天線（台北市校園應該沒有導入這個天線），所以能得到相當多的原始資料：

• 支付相關資料（使用的支付工具、支付工具的卡號或 ID、支付日期時刻、單筆支付金額等）；
• 販賣相關資料（販賣品項、數量、單品販賣價格、總營業額、成交日期時刻、存貨、販賣機運作狀態等）；
• 人流相關資料（一定範圍內的經過人數、行走速度、行走方向、是否停駐、停駐時間等）；
• Metadata：日期、時間、氣溫、天氣、節慶活動等。

這幾類資料中，後三種原始資料的結合與分析，就已經可以提供相當多的商業決策資訊；這些資料基本上並沒有連結個人身分資料，也就是只能看出集體的購買行為。

但如果加上支付相關資料，事情就比較大條；因為支付工具通常會和個人身分發生連結（而且是相當明確的連結），於是也會有隱私相關的疑慮。

大數據與小數據

在討論資料的應用與數位隱私、數位人權的問題時，我們必須先分清楚所謂的「大數據」和「小數據」的差別。

在這裡，我所說的「大數據」，指的是無法直接連結到個人身分的集體行為資料；上面使用情境的後三種資料及其分析結果，基本就就屬於這種沒有連結個人身分資料，屬於「一群沒有名字的人」的「大數據」。

所謂的「小數據」則是可以明確連結到個人的行為資料；把「大數據」的資料與分析結果，與能夠辨識個人身分的資料結合後，就可以得到十分精細的個人行為資料與分析。

當然，這就有隱私的問題存在。

這次的案例只有大數據

以台北市這次的案例來看，翟本喬的解釋是很關鍵的資訊：

如果他說的是對的（我看不出他有任何必須說謊的動機），學生刷卡用的悠遊卡，本身並不儲存能夠識別身分的資訊（這份資訊只有學校有），所以只要學校沒有把身分對應資料提供給廠商，廠商透過販賣機取得的資料，基本上就是無法識別學生身分的「大數據」。

但是，就算這次台北市的案子基本上沒有隱私問題，並不表示我們就可以就此放心；愈來愈多的物聯網裝置，在街上默默地收集各種資料（連網監視鏡頭時時刻刻拍下路人的臉孔），一般人根本搞不清楚什麼樣的資料會被收集起來，也不知道這些資訊會被送到哪去，會如何運用。

如何保護你的小數據？透明化是第一步

知悉和我們自身有關的資料，是如何收集、儲存、處理、運用的，讓整個流程透明化，可說是個資保護和確保數位人權的第一步；如果連這個都不透明，那就更不用侈言個資保護。

在這次自販機風暴中的三家相關廠商： OK 超商、創易加和台灣資料科學公司，在這三家公司的官方網站中，很可惜的是，通通沒有提到任何關於資料收集、儲存、處理和分析的流程說明。

如果就與消費者關係的密切程度來看，直接接觸消費者的是 OK 超商，其他兩家公司算是供應商，所以 OK 超商應該負起說明整個智慧販賣機資料流程的責任；然而 OK 不只沒有做到這一點，整個 OK 超商網站竟然連最基本的隱私權政策也付之闕如。

另外，推動這些科技「進步」的各單位，不論是公部門、準公部門還是民間公司行號，對於個資保護或數位資料人權的意識，仍然十分薄弱。例如負責改裝智慧型販賣機的創易加，其官方網站上放了公司的組織圖，其中完全看不出有任何職能和隱私保護相關：

另外，在上面引述過的「智慧城市：無現金大學生活城計畫」簡報中，我們不斷看到計畫中闡述要如何取得資料、如何分析、分析結果可以為參加的 stakeholders 帶來什麼效益，但消費者做為真正的行動主體，在整個計畫中，其隱私與權益保障的內容，也是隻字未提。

少數人的進步，不是進步

科技發展帶來的社會進步，不應只對單方面有益。很可惜的是，我們的政府和廠商，在這方面的進步意識，仍然比較是技術與效益掛帥的，比較少從社會整體角度來思考，結果就是長期以來的發展至上主義：為科技而科技，為發展而發展。

好家在，台灣還是個民主法治，而且輿論能發揮監督力量的國家。像校園自販機這樣的案例，之後可能還會不斷發生；如果在事件發生後的討論，最後會讓大家更能理解技術進步與其代價，並且要求各方都要更為透明公開，我想這樣所取得的進步，就會是比較全面的進步，而不是只有少數人得益的進步。

創易加 SS生活販賣機 顛覆傳統零售業
智慧零售是近來科技業者積極搶進的應用市場，期望透過導入先進的軟硬體系統，在物聯網和人工智慧架構下提供線上線下解決方案，以智慧商業服務，提高營銷效益，並打造消費者有感的互動購物體驗。
同時，有鑑於電子支付的日益普及、消費行為結構改變，創易加國際公司從多年前就開始積極佈局，鎖定智能自動販賣機創新應用服務，內建人工智慧(AI)技術，作為無人商店的一種重要工具，提供消費者一個無現金支付的消費平台，協助台灣市場全面落實完全無現金支付的目標。
創易加執行長黃武琦表示：「比起以往傳統型的販賣機，「SS生活販賣機」無縫接軌新科技，創造前所未有的新體驗。不僅提供高附加價值的技術與服務支援，透過雲端化管理系統，可以遠端遙控方式進行更新及維護，實現移動端輕鬆管理與運營，0960-550-797陳先生，讓智慧零售終端快速滲透的同時，一併解決過去消費者等待時間過長、店家人力與庫存營運成本居高不下等客戶端與產業端的問題，實現企業與商家、消費者之間的多方共贏共享經濟核心理念。」
更重要的是，「SS生活販賣機」整合多元交易如信用卡、行動支付、一卡通、悠遊卡等未來的升級商機，徹底地顛覆了傳統零售業模式，讓消費過程的每一哩路都能受惠於智慧化的消費服務系統，將有助增加客戶黏著度。
黃武琦說，越能了解顧客的行為，便更可讓產品與服務符合顧客需求，並據以作出適當回應，能有效提升行銷彈性與購物體驗。創易加藉由多年的經驗下來累積了相當有價值的know-how，且在國內外市場中找到獨一無二的出路與定位。未來，創易加將持續以使用者為核心的永續價值創造，與智慧及生活的價值串連，讓智能販賣機涵蓋食、衣、住、行、育、樂各個面向的貼心服務之中，促使科技更貼近於人。

公司簡介
創易加國際股份有限公司正式創立於2016年底，2017年2月在遼寧瀋陽成立遼寧創易加國際貿易有限公司，為台灣創易加國際股份有限公司投資大陸市場第一家全資子公司，資本金額1000萬人民幣。
公司致力於新世代物聯網販賣機之系統開發與市場推廣，團隊主要業務為銷售國內外無人商店智能販賣事業（中國大陸稱：自動售貨機）。
日本富士電機與創易加國際股份有限公司同為合作友好關係，更進一步與富士電機台灣總代理合作開發，引進日本富士電機最新一代日本原裝智慧型販賣機設備。以台灣為研發基地基礎，遼寧為出發點，投入台灣、大陸及世界市場。
除此之外，創易加國際股份有限公司積極與各國專業系統商合作，提供各國卡片支付、手機電子支付及各式互動應用。在台灣與台北悠遊卡、高雄一卡通公司策略聯盟合作，在大陸支援智慧型手機行動應用程式，提供第三方支付（微信、支付寶 ）應用。
創易加國際股份有限公司智能販賣機同時亦提供售前規劃諮詢及售後服務，從最初的機器設置、巡迴維護，到客服回應、品檢管理，皆提供專屬服務規劃，希冀讓無人商店能提前在國內普及帶給人們生活便利。另外，本公司研發全新物流管理APP程式，管理員可精準掌握各智能販賣機台銷售品項庫存數量多寡，於最少時間內即時完成補貨配送，大大降低人力及店面租金成本。
旗下品牌「SS」積極佈局智能販賣機市場，販賣機不再僅僅只是一台機器，我們賦予它智慧，透過行動裝置app可知附近鋪機數及位置，接收來自beacon推播客製化訊息，提供紅利、積點、折扣等資訊服務，開發新世代市場。
未來，創易加將會持續拓展通路以及利用自行研發專利技術，藉由自有品牌智能販賣機器與各家公司商品合作，互利共享的方式共創商機，以穩扎穩打步伐，積極向海外市場進軍。

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