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台灣之星提升數位服務 行動APP下載量突破212萬
2020-12-21 15:30經濟日報 記者黃晶琳／即時報導
台灣之星提升數位服務，台灣之星行動APP累積下載量已突破212萬，年增四成，並透過大數據分析，優化行動APP體驗，更推升營運表現。
台灣之星表示，台灣5G進行式，萬物互聯的未來雛形也愈加清晰，眼看使用者快速連結更多裝置與服務並產生巨量資料，數據蒐集、洞見分析與價值轉換的能力也可預見將成為企業在新世代脫穎而出的重要關鍵。
台灣之星誕生於數位原生時代，面對勢不可擋的數位洪流自成立之初便擁抱創新科技展開布局，在銷售、服務與行銷等方面整合虛實平台，為用戶打造便捷一致的體驗，推出台灣之星行動APP，承載超過50項自助服務，是台灣之星長期以來非常重視的數位平台，受到海內外各大獎項肯定，相繼獲得「Horizon互動多媒體獎」、「TANGRAMS實效行銷獎」、「國家品牌玉山獎」與「行銷傳播傑出貢獻獎」。
2020年時屆5G問世，台灣之星表示，重新審視行動APP的既有資訊架構，投入橫跨10個部門的專業團隊人力，針對「個人化首頁推播」、「網路門市」、「客戶服務」與「myTSTAR會員中心」4大面向用戶歷程進行全方位優化，同時基於自行打造的CMP溝通管理平台導入大數據分析應用，以用戶生命週期、行為與輪廓將其細分成36群，提供專屬的個人化資訊與服務。
不僅如此，台灣之星行動APP今年10月底上線的最新版本，延續個人服務管理、行動網路門市、隨身客戶服務、即時用量查詢、快速服務搜尋、便捷繳款服務等6大功能外，更因應5G商轉新增5G網路／熱點用量與免費升級體驗等用戶服務，以及不限台灣之星電信用戶皆可成為會員，並使用的「買東西商城」優惠管理功能，擴大使用族群範圍以提升平台運營效益。
截至目前，台灣之星統計，行動APP累積下載量已突破212萬，相較去年同期成長近4成，同時，做為數位服務營運關鍵指標的每日活躍使用人數（DAU），年增率更上看六成。
台灣之星認為，5G數據時代到來，電信業者的角色除提供行動通訊服務外，更將進一步發揮自身掌握海量數據的特點，以更加精進的資料分析方法，從中取得具前瞻性的洞見；對此，台灣之星相信「看不到」的數據力將是未來的決勝競爭力並長期耕耘大數據應用範疇，領先同業廣泛在加值服務推薦、電信代收、行動APP、智慧諮詢專家、用戶續留意願與網路建設等多元面向精準導入，以實際作為回應由數據中提煉的商業洞察，提升成交率並增加用戶忠誠度，為公司創造倍數的商業價值，
台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示，台灣之星落實「低成本高效益」的經營理念，自始就導入科技工具輔助流程，穩健走在數位的道路上，養成每一位同仁都擁有「數位通識素養」的差異化優勢。進入5G時代，將繼續發揮組織高度數位化的有利條件，積極結合大數據分析應用在數位平台、行銷策略與業務決策等，透過探尋數據資料中的有用見解達到開源節流並提升營運綜效的雙重目的。
台灣之星大數據應用實績也傳來捷報，以「機器學習上的商機：帶動國際漫遊服務的崛起」獲得素有全球電商奧斯卡之稱、商業創新指標獎項「ECI Awards國際艾奇獎」銅獎肯定，締造電信業唯一、連續三年獲獎的佳績。
台灣之星表示，在大數據模型的助益下，加值服務營收成長超過四成，用戶流失率也明顯降低，因而守住約47%的營收損失。
另外，2019年初，台灣之星觀察，國人旅遊風氣盛，超過3成民眾過去一年曾安排海外旅遊，但同年上半年台灣之星使用過原號漫遊服務的用戶卻僅占總用戶的4.5%，不僅遠不及全國出國人數比例，與整體電信市場約23.5%的占比相較也有大幅落差，為突破此困境，挹注營收成長動能，台灣之星導入大數據分析與機器學習技術，透過預先洞悉出國旅遊用戶行為模式並整合用戶樣貌、強化系統運算效率，並透過最佳化分眾優惠額度以建立可適配多業務目標的「國際漫遊營收提升模型」，挖掘潛力出國旅遊分眾並計算出最適當的接觸時機與通路；數據模型上線半年後，國際漫遊服務營收大幅提升，2019年第4季相較前一年度同期成長近32%，有效運用數據分析創造出實質商業價值、解鎖新商業模式，讓數據行銷不再淪於紙上談兵。
台灣之星 跨足電商市場
2020-11-17 00:30經濟日報 記者彭慧明／台北報導
台灣之星（3157）快速切入電商服務，昨（16）日宣布，9月30日開站的「買東西商城」正式上線，並祭出回饋，一年內於台灣之星網路/實體門市單購商品，不限次數、消費累積滿3,000元，就有「專屬回饋日」優惠，當天消費可享最高50%購物金回饋；並結合實體門市深入社區，也推出門市取貨服務。
台灣之星表示，布局店商給予消費者更自由彈性的個人化購物經驗之餘，也將虛實資源化零為整，結合大數據應用，策略布局全通路無縫新零售時代。
台灣之星9月底啟動試營運，至今銷貨營收成長220%，雙11價格補貼，也讓商城湧現人潮，帶動全天流量相較平日攀升近四倍。台灣之星指出，雙11檔期首創電信電商業界的「直播導購」，推出直播限定搶購，特價的iPhone 12 128GB在5秒內被搶購。
台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示，看準Omni-Channel全通路體驗時代來臨，導入虛實融合OMO思維的「買東西商城」。預計開站後將較試營運期期間帶動銷貨營收成長五倍；而在全通路新零售架構下結合大數據應用，蒐集並分析消費者輪廓與對應行為，以持續提升精準選品與個人化推薦。
台灣之星加入電商戰局後，五大電信業者中只有中華電信尚未推出自有電商平台。
中華電信先前雙11期間攜手網家，中華電信總經理郭水義表示，「現在是很有誠意牽手」，但對互相持股、進一步合作還有保留，但中華電信不會經營自有電商。
台灣之星首度參與評鑑 即勇奪「2020亞洲最佳企業雇主獎」
17:032020/10/12 工商 林淑惠
台灣之星12日宣佈通過亞洲指標性人力資源雜誌《HR Asia》評鑑，奪下「2020亞洲最佳企業雇主獎（Best Companies to Work for in Asia）」殊榮 。
《HR Asia》「亞洲最佳企業雇主獎」是亞洲區最具指標性且規模最大的雇主品牌獎項，涵蓋亞太區十一個國家，採用員工投入度問卷及評審訪談作為評選標準，2013年以來參與問卷調查的企業員工已超過200萬名。
今年是該獎項第三年在台灣舉辦，總計有162家國內外企業參與評鑑，僅45家獲獎、通過率不到3成，本屆知名獲獎企業包含明基佳世達集團、台灣諾華等各領域知名企業，台灣之星首度參與評鑑就奪下大獎。
台灣之星總經理賴弦五表示，「『亞洲最佳企業雇主獎』過去多是由具有一定規模的國內外知名公司獲獎，這次獲得《HR Asia》的肯定，對台灣之星來說有相當重要的意義。台灣之星能在短短幾年間成功達成多項營運里程碑，除了努力做出差異化、堅持站在消費者立場思考，能在激烈競爭市場中快速做出反應的扁平化組織外，最大的關鍵還是員工。」
賴弦五說，目前市場上數位人才的需求大於供給、人才爭奪角力相當激烈，如何找到人才進而留住人才，就是企業面臨到的最大課題，因此，長期以來，台灣之星都秉持『員工是公司最重要的資產』理念，致力打造讓員工盡情施展抱負的工作環境及舞台；落實以績效作為薪酬獎勵措施，讓績效優異者享有更好待遇。
另外，台灣之星也開放全體員工認股、發行限制型股票等，藉此激勵全體員工的向心力及歸屬感、留住關鍵人才，並透過系統性的「選-育-用-留」人才培育機制，積極延攬新興領域的優秀人才、投入大量資源發展職能培育計畫，幫助員工在專業領域繼續精進，提供兼具深度與廣度的職涯發展機會，同時也保有透明、公正的定期汰弱換強機制，鼓勵同仁正面應對挑戰，跨出舒適圈追求更卓越的表現。
賴弦五強調，今年受到疫情影響、市場上許多企業紛紛凍結人事，但台灣之星不僅招募人數近900人，並依規劃如期進行晉升與調薪、且連續二年舉辦行銷接班人實習招募，持續超前部署年輕潛力人才，秉持用人唯才、適才適所的精神，全力打造全方位幸福職場。
迎接5G時代的數位轉型變革，台灣之星積極延攬包含物聯網、大數據與AI人工智慧等不同領域的菁英加入，今年到現在，已招募超過數百位新興科技人才，布局5G及未來應用發展，培養5G世代的跨領域員工。
另外，台灣之星也首創5天密集電信快速養成班，透過「星學堂」一年超過1千堂、12萬小時的實體／線上課程，幫助員工快速融入電信產業，強化職場競爭力，實現T型人才培訓目標。
同時，秉持用人唯才、適才適所的精神，除建置完整教育訓練體系如各級主管管理訓練、同仁共通能力訓練等，提供同仁充分發展空間與快速成長機會，並透過多元輪調機制，鼓勵橫向發展專業職能，擴大視野與格局。
另外，台灣之星也定期舉辦總經理溝通大會，提供各級同仁與高階主管交流的機會，透過明確的五大核心價值，形塑所有同仁共同的企業文化與價值目標，亦建置VOE（Voice of Employee）員工意見回饋平台，定期進行內部滿意度調查機制，將服務好、專業佳的精神同步落實於內部同仁。
又一家業者開通5G服務! 台灣之星將資費門檻壓低至399元
文/蘇文彬 | 2020-08-04發表
台灣之星今天宣佈5G開臺，成為中華電信、台灣大哥大、遠傳電信之後，第四家開通5G的業者，台灣之星更喊出今年底5G涵蓋高密集人口區8成，也將5G資費門檻降低至399元。
今年初台灣之星標得5G頻譜，3.5GHz頻段40MHz，為4G頻寬的4倍，展現該公司進軍5G市場的決心。今天開臺活動中，儘管開臺已晚了三大電信約一個月的時間，台灣之星一開臺便宣布，全臺熱點涵蓋率已達5成，年底將在高密度人口區涵蓋率達到8成，明年在六都人口涵蓋率達9成，2023年要讓各縣市、郊區都能使用5G。
台灣之星總經理賴弦五表示，台灣之星目前約有240萬用戶，預期到2025年用戶數將突破400萬，屆時5G用戶滲透率將達8成，未來6到8年預估5G獲利可以轉正。
如同該公司過去在電信市場競爭中，為了和其他業者競爭，台灣之星的資費一向強調性價比。目前三大電信5G資費最低為599元，這次5G開臺為了搶客，台灣之星將5G資費門檻壓低至399元，之上有599、799、999、1199、1399、1599、1899到最高的2599元，共9級資費。
較低的399與599資費可享每月20及30GB上網流量，沒有收費上限，超量網速降至5Mbps與10Mbps，至於熱點分享則與上網流量合計。
考量到目前5G網路涵蓋不足，用戶支付5G資費，但大多時候可能只能使用到4G網路，799元、999元及1199元資費用戶，當使用4G網路時，享有4G上網不限速吃到飽，當使用到5G網路才需額外收費，額外收費上限為200元，換言之，三種資費用戶使用5G上網，最多收費至999元、1199元及1399元享有5G上網吃到飽，但熱點分享仍有限制，每月20GB到80GB。另月租1399元以上資費享有終身5G上網不限速吃到飽，熱點分享同樣也有流量限制。
除了一般資費，也推出5G單門號、老客戶、U15及U25資費方案。以鎖定年輕族群的U15及U25方案為例，月租費只799、999、1199三種，享有4G上網不限制吃到飽，使用5G額外收費最多為100元，三種資費使用5G額外收費至899、1099及1299。熱點分享也設有限制。
台灣之星現場展示5G網速，下載約600至700多Mbps，上傳在50Mbps以內：
賴弦五指出，相較於資費、裝置、網路涵蓋都較為成熟的4G，5G開臺初期，資費相對較高、裝置、網路涵蓋不足，約需要4到5年時間才能普及，5G手機數量走向規模，價格也趨向平價，5G基地臺成本下降，網路涵蓋有所提升。
目前台灣之星搭配資費方案的5G手機，除了三星Galaxy A51、A71，還有Real me一款平價手機，空機價格約在萬元初頭。儘管下半年有更多5G手機推出，包括中階價位的手機，但台灣之星預期今年新的iPhone支援5G後，能吸引較多用戶轉至5G。
攜手NOKIA 台灣之星進軍5G
台灣之星積極研擬5G發展策略並攜手產業夥伴，宣示對於5G堅定的發展決心，繼上月與諾基亞NOKIA合作深化5G部署後，日前再宣布雙方進一步完成「虛擬實境全景寬頻影像應用」與「擴增實境工業應用」。不過，台灣之星也呼籲政府應延續歷代釋照一貫政策，5G核心3.5GHz頻段必須訂定合理頻率競標上限，以確保產業有效競爭。
基站成長率稱霸電信
回顧台灣行動通訊發展沿革，台灣之星對台灣4G的進步扮演至關重要的角色，自4G時代加入電信市場起，不斷挖掘消費者未被滿足的需求引領市場，推出許多廣受好評的創新資費，同時秉持最高CP值的價值主張，不斷顛覆業界既有規則，促進市場競爭，並破除市場長久以來的壟斷態勢。
台灣之星表示，不僅完全利用標得頻寬，積極建設網路，有別於其他業者頻寬閒置率高達20至30％，更帶動台灣4G服務快速推展，普及率成長與用戶滲透率皆傲視全球，並開創台灣「4G平價吃到飽」的新局，讓消費者能沒有經濟負擔地享用4G行動連網所帶來的數位、行動支付與其他豐富的應用科技。
2014年8月甫開台時，台灣之星4G基站數僅1709座，截至今年2月底已成長到1萬3007座，基礎建設成長率居電信業之冠；同時，月租型用戶數也穩定增長，已由開台之前的90萬人躍升到今年2月底的170萬人，整體月租加預付型用戶達218萬人。去年營收逆勢成長為134.7億，年增10％。
迎向5G的到來，台灣之星宣告將積極參與接下來的5G釋照與頻率競標。台灣之星總經理賴弦五表示：「政府與電信業主管機關為避免頻率資源被少數大型業者所壟斷，進而損害消費者權益並影響國家行動通信與周邊產業的長期發展，每次開放新技術執照時，都會防止三大電信囊括關鍵頻率資源。3G執照開放競標時，一次釋出5張特許執照，刻意引進兩家新進業者；4G首波執照競標時，總共釋出上下行各135MHz頻寬，但限制單一業者得標上限為35MHz，確保有30MHz能讓三大電信以外的業者有機會得標。」
積極參與搶攻5G競標
面對5G首波頻率競標倒數，台灣之星呼籲政府與電信業主管機關應秉持過往歷代行動通訊釋照的一貫政策目標，在5G核心之3.5GHz頻段訂定合理並讓小業者得以公平競爭的頻率競標上限，確保促進競爭政策的延續，不讓三大電信的利益凌駕在消費者權益與數位經濟發展之上；5G第一次釋照及頻率競標結果對於國家整體經濟之影響遠大於2G、3G與4G，若讓三大電信挾帶市場主導優勢，影響遊戲規則、排除有效競爭，結果導致核心頻段集中於大型業者，不但悖離國家一貫的政策，更不利於電信產業的健全發展，從而將有損消費者權益並阻礙數位經濟發展。
憂頻譜被3巨頭壟斷 台灣之星：政府應維持初衷
5G時代共頻共網共建議題再起，日前立法院交通委員會上通過「電信管理法」部份條文修正草案，其中包括「共頻」議題。今天台灣之星呼籲，希望能維持一貫的傳播政策，不要讓3大龍頭壟斷電信市場。
台灣之星總經理賴弦五表示，政府與電信業主管機關為避免頻率資源被少數大型業者所壟斷，每次開放新技術執照時，都會防止三大電信囊括關鍵頻率資源。回顧3G執照開放競標時，一次釋出5張特許執照，刻意引進2家新進業者；4G首波執照競標時，總共釋出上下行各135MHz頻寬，但限制單一業者得標上限為35MHz，確保有30MHz能讓三大電信以外的業者有機會得標。
面對5G首波頻率競標倒數，呼籲政府與電信業主管機關，應秉持過往歷代行動通訊釋照的一貫政策目標，在 5G核心之3.5GHz頻段訂定合理並讓小業者得以公平競爭的頻率競標上限，確保促進競爭政策的延續，不讓三大電信的利益凌駕在消費者權益與數位經濟發展之上。
台灣之星指出，自4G時代加入電信市場起，不斷挖掘消費者未被滿足的需求，推出創新資費，顛覆業界既有規則，破除市場長久以來的壟斷態勢，成為制衡三大電信的關鍵力量。不僅如此，有別於其他業者頻寬閒置率高達20至30%，台灣之星完全利用標得頻寬，積極建設網路，並開創了台灣「4G平價吃到飽」的新局，促進在行動基礎建設上國內數位經濟產業的蓬勃發展。
台灣之星指出，台灣之星2014年8月剛開台時，4G基站數僅1709座，截至今年2月底已成長到13007座，漲幅高達661%；月租型用戶數也穩定增長，截至今年2月底，已由開台之前的90萬人躍升到了170萬人，整體月租加預付型用戶達218萬人，帶動公司營運與財務表現步上正軌。
台灣之星去年營收逆勢成長至134.7億，年增10%，其中行動營收為106.1億，年增13%，已連續3年雙位數成長，並成功達成全年EBITDA轉正、營業利益大幅改善28.3億的重大里程。
台灣之星表示，迎向5G的到來，台灣之星相比4G開台之初，以接近三大電信更完善的基礎建設與更強大的用戶基礎，宣告將積極參與接下來的5G釋照與頻率競標。盼能挾4G一路走來的強勁成長動能，在5G實現跳躍式的爆發力，縮小與三大電信間的差距。
賴弦五強調，5G第一次釋照及頻率競標結果對於國家整體經濟之影響遠大於2G、3G與4G，若讓三大電信挾帶市場主導優勢，影響遊戲規則、排除有效競爭，結果導致核心頻段集中於大型業者，不旦悖離國家一貫的政策，更不利於電信產業的健全發展，從而將有損消費者權益並阻礙數位經濟發展。
台灣之星4G免費上網試營運
台灣之星首開國內首家4G免費行動上網試營運！台灣之星位於台北 101旗艦店暨全台135家門市昨(13)日同步開幕，總經理賴弦五表示，全台4G網路年底覆蓋人口95％，市場傳開台時間落在9月。
台灣之星目前資本額200億元，董事長魏應交透露，還沒開台已經燒掉100多億元，不過，對於4G網路覆蓋信心滿滿，已將威寶3G網路全部升級3,75G，全台4G網路覆蓋80％人口、涵蓋21個縣市、209個行政區、156個精華商圈、160個旅遊景點及40個觀光夜市，預估年底人口覆蓋率達到95％，全年度室內涵蓋增加2,000點，挑戰台灣最強4G 覆蓋率。
台灣之星昨日今日宣布試營運，推出4G+3G免費體驗1個月，上網吃到飽、不限速，是目前國內4G試用期最長的電信公司。
威寶電信 併入台灣之星
威寶電信今天舉行股東臨時會，通過台灣之星進行股份轉換，成為台灣之星百分之百的子公司。
威寶電信今天舉行股東臨時會，由威寶電信董事長許勝雄主持，許勝雄表示，為強化競爭力，發揮經營績效，以股份轉換的方式，完成台灣之星100%持有本公司流通在外股份。
台灣之星擬發行2億股每股10元的新股．交換本公司6億1000萬股流通在外股份，換股比率為3.05股威寶電信交換台灣之星1股。
許勝雄期許，期盼這次威寶電信與台灣之星的策略結合，能使3G和4G無縫接軌，發揮更好的績效，回報股東。
中信壽參股台灣之星
公司中國信託人壽今（11）日均將舉行臨時董事會，討論投資台灣之星16億元、持股8%的案子，料將獲得通過。
消息人士指出，頂新集團的旗下的台灣之星此次辦理120億元的增資案，完成後股本增加至200億元，不論國泰金融集團的四家公司，還是中國信託人壽，都是用每股10元參與現增；其中，國泰方面由人壽、產險、建設以及蔡家投資公司，一共四家公司出面，合計持股台灣之星20%，總投資金額40億元。但台灣之星並未證實此消息。
中信金方面，則由中國信託人壽出面，持股8%、金額16億元。據了解，股本擴增至200億元之後的台灣之星，股東結構分別為：頂新魏家持股52%、國泰金融集團20%、威寶10%、郭台強的公司10%、中信人壽8%。
消息人士指出，中信人壽願意投資台灣之星，主要有三點考量。一、開台速度是4G的競爭力指標之一，台灣之星開台速度，看起來很快；二、台灣之星是4G新加入者，其他既有電信大廠不太會釋出引資機會，這是切入電信業的好機會；三、台灣之星的經營團隊，包括前台灣大總座賴弦五等人，中信金看好這家公司的經營能力。
消息來源分析，最重要的是，4G 雖然會燒錢，但此次入股金額，每股才10元面額，「等於用TOYOTA 的價格買賓士車」。
公司簡介
台灣之星電信股份有限公司(Taiwan Star Telecom Corporation Limited)成立於2013年3月，同年11月8日併購威寶電信，並邀請韓國顧客品牌好感度第一名的4G電信營運商──LG U+擔任顧問，同時於2014年6月4日取得900MHz頻段4G特許經營執照，以威寶電信原有3G電信基礎為後盾，矢志提供全台民眾最優質的3G+4G 高速通訊的行動寬頻服務。
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