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cama cafe 導入 Appier AI 技術，會員數量提升3倍，轉換率增加4.5倍
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Hsuann 發表於 2021年8月29日 11:30
cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。
截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下網頁 / App 訂閱率提升 3 倍、站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍、天氣推播 CTR 增加 2.2 倍的好成績。近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。
具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：1.難以建立 360 度用戶輪廓。缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會；2.難以建立完整的用戶旅程。缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。 基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷。
透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立360度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙11大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結 Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。cama café 行銷團隊表示：「與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」
咖碼大走國際結盟路線 攜手日花藝名牌換新包裝
繼與辻利抹茶合作後，連鎖咖啡品牌咖碼 (cama café) 今 (19) 日再宣布攜手日本花藝品牌 plantica，推出花季主題的咖啡和周邊商品，為品牌增添新氣象，咖碼董事長何炳霖指出，除了新款杯裝，濾掛咖啡包、玻璃水瓶等也同步上新裝，並在門市和電商平台開賣，為業績增添新動能。
何炳霖說明，這次與 plantica 合作，主要是延續今年國際化結盟策略，且雙方都認為咖啡和花藝是提升消費者美好生活的一個媒介，希望藉此提高消費者對咖啡五感的進一步認識，而非只是喝咖啡。
plantica 是日本花道藝術家木村貴史帶領的花藝設計團隊，2007 年在東京青山創立，作品以花卉圖案的方式嶄新呈現，並運用在流行服飾，生活用品或是商業空間上，曾與愛馬仕、LVMH、資生堂、優衣庫、星野渡假村和三井 outlet 等品牌跨界合作。
另外，cama café 日前宣布攜手泰山搶進即飲包裝咖啡市場，何炳霖表示，初步成果優於預期，團將持續拓展新的異業合作模式。
咖碼預計今年底登錄興櫃，明年上櫃，目前全台總店數達 116 家，至年底前拚衝上看 160 家、營收上看 10 億元，年增幅約 45%，力拚 3 年後達 300 家、年營收達 15 億元。
咖碼擬進入資本市場擴張動作加快 也找上興富發合作
咖碼公司以 cama cafe’品牌發展連鎖，並標榜每家門市均提供專業現場烘焙手選咖啡豆、場專業烘豆，決定啟動 IPO 計畫，宣布與泰山 (1218-TW) 推出聯名冷藏即飲咖啡，也攜手營建業興富發 (2542-TW) 進一步合作。
興富發集團興咖碼公司合作的首家合體店舖，選擇以 cama café 店中店方式，進駐興富發位在台北市大直 CBD 的貝可麗烘焙坊。
過去 cama cafe’的店面空間多在 8-10 坪左右，咖碼公司為優化顧客體驗並增加營收，第 2 季將發展 15-30 坪的二代店型，除設座位提高客人滿意度，並增加點心與精品咖啡豆選擇，以提高單店營業額。
興富發主管指出，咖碼公司董事長何炳霖，近年追求「異業合作共同行銷」，全台 112 家 cama café 門市，固定維持 20% 直營店、80% 的加盟店，以每年平均展店 20 家的速度，堪稱最難加盟的咖啡店。
咖碼目前股本 1.6 億元，至去年底 cama cafe’ 全台連鎖門市 112 家，全年總營收 7 億元，今年目標訂 9 月公開發行、年底登興櫃，期望 2020 年底前轉上櫃。
cama cafe’成立於 2006 年，2010 年起開放加盟，並成功以小坪數、百元有找，現場新鮮烘焙咖啡豆等特色，以每年平均開出 20 家新店速度成功發展連鎖，並成為全球唯一現場烘豆且店數超過 100 家連鎖咖啡品牌。
咖碼咖啡將登資本市場 規劃2020年興櫃
咖碼咖啡將登上資本市場，今與國泰證券簽約，規劃今年9月公開發行，2020年將登錄興櫃，董事長何炳霖表示，去年營收近7億元，預計每年以15~20%的幅度穩定成長。
成立於2006年的咖碼咖啡目前全台共有112店，多以街邊店為主，何炳霖表示，今年規劃展出50店，預計到2020年時將達到300店，3年後的營收可達到20億元。
根據統計，2018年台灣咖啡豆的進口數量達3.6萬噸，且產值超過680億，以連鎖的杯裝現煮咖啡而言，消費者每月平均會購買18杯現煮咖啡，其中一周會購買2杯以上者約佔35%、一天1杯以上的約佔21%，最大改變是消費者對於黑咖啡接受度越來越高。
何炳霖也說，咖啡飲用人口逐年增加，對於咖啡品質需求也是逐年提升，咖碼2018年售出約850萬杯咖啡，單品及大杯飲品點購率提升，帶動客單較去年成長5元，有信心透過技術及會員、品牌經營，帶動消費者更有質感的消費體驗。
何炳霖也說，除了台灣市場以外，接下來也有進軍海外的計畫，包含歐美、東南亞與香港都在洽談中，最快今年就會有好消息，同時也正規劃增加產品線，包含濾掛式咖啡包或罐裝咖啡，進入零售通路。
咖碼咖啡挑戰10億營收 拚明年掛牌
連鎖咖啡店咖碼（cama cafe）開始為掛牌預作準備，董事長何炳霖預估，今年營收有機會挑戰新台幣10億元大關，且展店數度加快，希望能在明年完成掛牌。
目前咖碼資本額1.6億元，在全台灣共有112家店，其中自營店2成，預估今年展店目標達160家店，維持自營、加盟2：8的比例，營收也可望自去年的6.8億元提升至10億元。
何炳霖指出，咖碼掌握在經營階層的股權約在7成左右，過去曾經釋股給員工及加盟主，目前也正與策略伙伴洽談釋股，釋股對象是國內資金，且非創投業，而是能與咖碼具有互補性的產業為主。
咖碼成立於2006年，去年推出會員APP後，1個月內有超過10萬人加入，會員日單日營業額可超過1200萬元；根據財政部關務署的進口咖啡豆數量及2016年咖啡協會對台灣咖啡產值的估計，去年台灣咖啡豆進口數量達3.6萬噸，產值超過680億元。
咖碼指出，去年共賣出850萬杯咖啡，且單品及大杯飲品點購率提升，單客消費額也提升，今年除了加快國內的展店速度外，也將藉由初次掛牌(IPO)取得的資源，開始跨出海外市場的腳步。
公司簡介
2017年cama café 已超過百家門市，遍佈全台灣各都會區，是專業經營現烘咖啡並以現烘立飲的咖啡文化推動外帶、外送為主的連鎖咖啡館，每一家cama café 都是以專業職人現烘咖啡為主，只要一走到附近就會被cama café 所散發出的咖啡香與專業感所吸引，專業咖啡完美的口感與平易近人的價位讓咖啡老饕愛不釋手，是連鎖咖啡中消費者滿意度最高的咖啡館。
公司基本資料
| 統一編號 | 53353122 |
| 公司狀況 | 核准設立 |
| 公司名稱 | 咖碼股份有限公司 (出進口廠商英文名稱：CAMA COFFEE INC.) |
| 章程所訂外文公司名稱 | CAMA COFFEE INC |
| 資本總額(元) | 300,000,000 |
| 實收資本額(元) | 162,000,000 |
| 每股金額(元) | 10 |
| 已發行股份總數(股) | 16,200,000 |
| 代表人姓名 | 何炳霖 |
| 公司所在地 | 臺北市大安區安和路1段27號18樓 |
| 登記機關 | 臺北市政府 |
| 核准設立日期 | 100年06月29日 |
| 最後核准變更日期 | 109年12月10日 |
| 複數表決權特別股 | 無 |
| 對於特定事項具否決權特別股 | 無 |
| 特別股股東被選為董事、監察人之禁止或限制或當選一定名額之權利 無 | |
| 所營事業資料 | F102040 飲料批發業 F203010 食品什貨、飲料零售業 F501030 飲料店業 F401010 國際貿易業 F102170 食品什貨批發業 F204110 布疋、衣著、鞋、帽、傘、服飾品零售業 F501060 餐館業 F106020 日常用品批發業 F113020 電器批發業 F399990 其他綜合零售業 JE01010 租賃業 H703100 不動產租賃業 C104020 烘焙炊蒸食品製造業 C110010 飲料製造業 F399040 無店面零售業 F203020 菸酒零售業 F501050 飲酒店業 ZZ99999 除許可業務外，得經營法令非禁止或限制之業務 |
| 序號 | 職稱 | 姓名 | 所代表法人 | 持有股份數(股) |
|---|---|---|---|---|
| 0001 | 董事長 | 何炳霖 | 3,528,000 | |
| 0002 | 董事 | 許建珠 | 1,461,000 | |
| 0003 | 董事 | 許淑君 | 0 | |
| 0004 | 董事 | 張瓊宜 | 5,500 | |
| 0005 | 董事 | 郭東耕 | 9,000 | |
| 0006 | 監察人 | 何雪華 | 132,000 | |
| 0007 | 監察人 | 郭加昇 | 德磊投資有限公司 | 121,000 |
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