新光三越台北三店疫情期間 線上業績成長16倍

2021-07-05 15:38經濟日報 記者嚴雅芳/即時報導

疫情之下的消費習慣改變,新光三越持續整合線上線下、創新多元數位服務,提升線上會員並藉由App快速提供消費者最即時新品及優惠訊息、強化宅配到府服務,新光三越北區三店,包括台北南西店、台北站前店、台北天母店統計數位線上業績相比去年大幅成長16倍。

疫情期間,新光三越北區三店除推出百貨線上美食外帶外送外,並提供安心快取吧免下車服務,打造百貨得來速系統,疫情以來讓民眾不僅免下車安心防疫,便利的線上消費方式更使百貨美食熱銷業績好,百貨美食最狂像是南西店鼎泰豐小籠包熱銷累計1百萬顆、檀島香港茶餐廳極品蛋塔熱銷1萬顆。米其林星級了凡招牌油雞腿飯狂銷千碗。此外,排隊美食也提供安心宅配到家服務,包括SAKImoto生吐司、AUNTIE ANNES蝴蝶餅等。

在疫情艱困環境下,也造就出創新服務方式,新光三越特別針對銀級以上會員推出貼心的專屬「購物管家」服務,推出後已服務了數百位高消主顧客的需求。此外,一般顧客也可透過專櫃電話加入新光三越「熟客系統」,由專櫃人員透過手機同步看商品及結帳,疫情期間為消費者帶來更便利安心的購買方式。未來持續推動,不論一對一的專屬「購物管家」服務或「熟客系統」都可帶給顧客賓至如歸的客製化購買環境,可謂百貨業最強服務術。

此外,新光三越的app精選優惠更讓民眾居家安心線上購物,一鍵購買送到家,統計台北三店各項熱銷榜,包括飛利浦健康氣炸鍋熱銷近百台、LE CREUET磁盤熱銷近300組,新光三越推出的超市箱購狂銷400箱。日清零膽固醇菜籽油熱銷30箱、斗南越光米熱銷20箱。

居家防護神器DYSON甲醛偵測涼暖空氣清淨機熱銷近50台、LGPuriCare 口罩型360°空氣清淨機熱銷10台。3C方面,SWITCH近百台銷售一空、IPAD狂銷近300台、小米系列商品熱銷100台。