督洋生技股價行情討論-今年電商暴衝 擴大佈局OMO 解密tokuyo全通路彎道超車戰術

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今年電商暴衝 擴大佈局OMO 解密tokuyo全通路彎道超車戰術

品牌實驗室

2021.11.16

今年疫情三級警戒重創台灣實體零售,迫使品牌加速數位轉型,尤其傳統百貨業必須找出對策,在夾縫中求生存。

然而,以實體銷售為主的本土按摩椅品牌tokuyo(督洋生技)卻逆勢成長,上線不到一年的全新電商官網和APP創下單月破2千萬的銷售佳績,帶動品牌全年業績正成長。到底tokuyo如何化危機為轉機,帶領企業進行蛻變,開創新商機?

產品線、電商通路雙重部署 疫情期間官網+APP業績翻三倍

「選對商品」與「加速電商轉型」是tokuyo在疫情下逆勢成長的兩支箭。

「去年(2020)全球疫情剛爆發,全球室內運動器材商機卻意外地跟著大爆紅,不是訂不到貨,就是下單還要等5至8個月才能交貨。」督洋生技副總經理劉旭騰觀察到國外市場變化後當機立斷,推動tokuyo提前布局居家健身商品線,完整規劃製造、備貨、銷售策略等各環節,才能在疫情間以居家智能跑步機引爆熱潮。

除了商品策略打中消費者需求,tokuyo也加速拓展電商通路,於去(2020)年7月導入91APP的系統服務,讓自有電商官網、APP成為重要銷售渠道,並搭配網紅KOL宣傳推廣、炒熱團購買氣。官網和APP儼然成為金雞母,最高單日創下200萬業績。

「雖然疫情衝擊實體銷售,但下半年振興券的刺激下,全年tokuyo總營收預計還可能成長8-10%左右,線上通路的業績挹注也功不可沒。」劉旭騰說。

tokuyo的轉型第一步:從經銷代理轉為自有品牌銷售

身為台灣按摩椅和居家健身領導品牌,「大膽轉型」的精神早已深植tokuyo的企業DNA。督洋生技早在2006年就規劃成立自有品牌,但當時的業績高達7-8成來自代理日本三洋(SANYO)的按摩椅。

因為體認到「身為代理商,做太好或做不好,都很兩難」督洋生技2007年勇敢跨出轉型第一步,推出自有品牌「tokuyo」,從產品設計開發、生產、品管、品牌行銷、銷售都一條龍包辦。

「回想起來,幸好當年自己出來做品牌!」2010年因日本三洋被併購,督洋生技被迫退出按摩椅代理事業,劉旭騰表示如果當初沒建立自有品牌,等於馬上失去70%至80%的營收來源。

經過14年的耕耘累積,tokuyo不僅成為台灣領導品牌,還進軍上海、越南、印尼、泰國,甚至反攻日本市場合資成立分公司,在台灣和海外都創下銷售佳績。

tokuyo攜手91APP 強強聯手打造高效益電商官網+APP

從創立品牌到全球化佈局,tokuyo已摸索出應對市場變遷的心法。而當疫情衝擊整個零售業,tokuyo面對危機的同時找尋新機會。劉旭騰指出,「選擇91APP的原因, 是因為我看中它OMO虛實融合的完整解決方案。我認為接下來五年到十年的趨勢,OMO是重要的議題。」

tokuyo先以電商官網和APP切入,而91APP的電商系統使用體驗優異,讓消費者能在官網和APP順暢地瀏覽、選購、結帳,大幅提升電商轉換率。「除了系統優良,91APP團隊對我們幫助很大,有許多資源讓我們學習規劃電商行銷活動、用新方法提升線上業績,就像幫我們訓練數位團隊。」

tokuyo在2020年開始啟用91APP的官網和APP電商系統,短短一年內線上業績翻倍再翻倍。能在短時間內成效斐然的關鍵,除了選對電商系統,tokuyo也大力推動組織轉型,訓練團隊快速學習、內化數位行銷思維。

打破門市電商壁壘 啟動組織轉型打造全通路銷售策略

去年7月,劉旭騰大刀闊斧將企劃、電商兩個不同部門整合成「數位暨行銷企劃課」,打破過去門市、電商各自為政的局面,讓每個行銷人員換上數位腦袋,以OMO虛實融合的思維,整體規劃全通路行銷策略。

他拿出報表上密密麻麻一堆數字說著:「以前看行銷成效是以季為單位,但採用91APP後,能透過多種數據報表掌握即時銷售趨勢、訂單數、官網轉單率、流量、客服回應率……等指標的變化,隨時檢討活動成效、即時調整策略。」身為副總經理,劉旭騰不僅時時盯成效,也自學數位行銷,帶動整個團隊加速學習成長。

OMO制度鼓勵店員擁抱數位 創造電商、門市雙贏

劉旭騰不僅身體力行學習數位銷售,更從制度面推動門市店員擁抱數位轉型。透過91APP的OMO推薦人機制,只要門市店員邀請客人下載APP、綁定會員,會員日後在線上購物,門市店員即可累積業績(獎金),讓店員樂於衝高品牌會員數。劉旭騰樂觀表示:「我們的目標是年底前招募8萬名新線上會員。」

tokuyo的主力商品是按摩椅和跑步機,消費者考慮較久,但只要客人下載了APP,即使在門市體驗後沒馬上購買,回家點開APP細看商品介紹後隨時都能下單。搭配APP推播優惠券,即能加速消費者購買決策,因此目前tokuyo APP的購買轉換率甚至高於官網。當有下載APP的會員持續增加,累積的線上業績就相當可觀,門市也能隨之獲益。

深化OMO佈局 tokuyo將打造健康品牌生態系

「明年,我們的目標是將數位營收佔比拉升到整體營收的30%。」劉旭騰透露,tokuyo的下一步將擴大OMO應用範疇,包括將91APP的電商系統與LINE官方帳號、會員系統CRM、門市POS/ERP完整串接,深度經營全通路會員,進一步推升全通路業績成長。

除了擴大OMO會員經營,tokuyo更計畫打造健康品牌生態系,例如用物聯網技術升級按摩椅等產品的使用體驗、主動提醒維修、甚至提供客人客製化的健康建議,讓按摩和健身產品更精準地服務客人。

從建立品牌到OMO轉型,tokuyo都能精準掌握市場變化帶來的商機,今年亮眼的轉型成績單只是起點,tokuyo已著手布局未來的健康生態系,大膽規劃、穩健前進。

和發園區 督洋生技新廠啟用
台灣健康家電品牌大廠「督洋生技(tokuyo)」斥資2.5億元,在高雄和發產業園區建新廠昨天啟用,業者表示,未來5年內要創造10億元年產值與100個就業機會。
高市府表示,督洋生技是全台最大按摩椅設計製造商,產品以健康家電為主,「tokuyo」品牌按摩椅打響MIT名號。
督洋生技董事長粘振雄說,近期中美貿易大戰,讓台灣廠商有發揮契機,投資高雄將加碼發揮,和發產業園區區位佳,公共設施完善,30分鐘內可達機場、港口和高鐵站,高雄港具貨運優勢,將高端生產技術與能力根留台灣。
高市經發局長李怡德說,拚經濟先決條件就是土地提供,高雄鎖定「工業區更新、港灣轉型、新園區開發」3大主軸,持續推動仁武航太園區、橋頭科學園區、南星循環專區與亞洲新灣區等開發計畫,吸引新興產業投資高雄。
李怡德說,全球最大封裝測試廠日月光更新擴廠,上周蘋果供應鏈大廠台郡科技也進駐和發園區,華邦電投資案將於下月動土,廠商投資高雄,創造更多就業機會。

督洋生技、Fujiiryoki 強強結盟
國內按摩椅市場龍頭大廠督洋生技,昨日宣布與日本最大按摩椅Fujiiryoki合作,首開台日按摩椅產業相互代工、代理銷售的先例。督洋首款委請Fujiiryoki代工的4D按摩椅,先以tokuyo品牌搶攻國內高階按摩椅市場,未來掛Fujiiryoki品牌將由督洋負責行銷全球市場。
督洋生產的美腿機、小型按摩器,則預計11月掛上「Fujiiryoki」品牌在日本上市。督洋總經理粘振雄表示,希望單一產品未來每年都有數十萬台銷售規模。
粘振雄指出,Fujiiryoki(富士醫療器)株式會社今年成立滿60年,是歷史最久、最大的按摩椅廠商,過去曾與喬山、高島等公司合作。去年Fujiiryoki社長木原定男專程飛北京與他洽談合作,日本認為督洋在技術、行銷等具有優勢,雙方經過1年多協商,今年7月正式定案。
督洋取得Fujiiryoki小型按摩器及美腿機等產品的OEM及ODM代工、全球銷售代理權;tokuyo高階按摩椅則委請Fujiiryoki生產,雙方合作首款4D按摩椅掛上tokuyo品牌昨日在台問世,每台售價16.8萬元,搶攻高階按摩椅市場,鎖定OSIM、PANASONIC及INADA等主要競爭對手,預計第1年至少銷量5,000台,未來再進軍全球按摩椅市場。
木原定男表示,日本家用按摩椅每年需求約30萬台,Fujiiryoki市占率達35%,FAMILY市佔率33%、PANASONIC市占率30%,Fujiiryoki本身品牌能力很強;而督洋不管在技術及銷售都是有經驗的老手,希望強強合作創造雙贏。
粘振雄指出,台灣家用大型按摩椅每年需求4、5萬台,督洋市占率50%居龍頭地位,去年銷售金額新台幣20億元,今年營收挑戰26億元,上半年銷售金額超過10億元。

tokuyo督洋生技砸5億 全球總部落成!5年衝百億營收
國內按摩椅龍頭tokuyo督洋生技,今(18)日全球營運總部正式落成啟動,tokuyo總經理粘振雄表示,響應政府政策,回台投資5億元成立營運總部,總部落成後,將全力衝刺全球市場,並擁有開發、製造、行銷、生產、品保的「垂直整合健康家電第一品牌」,並創造近100個就業機會,明年集團營收將衝刺50億元,目標5年百億規模。
粘振雄指出,10年磨一劍,第一個10年擁有專屬總部,在邁向第2個10年之際,tokuyo期許將垂直整合發揚光大,融合開發、製造、行銷的全球營運總部做為tokuyo MIT自創品牌深耕台灣,行銷歐、美、亞30餘國的基地。展望今年,tokuyo內銷預計營運目標可成長約3成,而外銷的成長將達4-5倍,成為按摩舒壓產品的領導者,目標明年營收將衝上50億元,5年內百億規模。
粘振雄進一步指出,耗時2年斥資5億,tokuyo全球營運總部於林口正式啟動,將創造近100個就業機會,由於林口總部離機場捷運線只有500公尺距離,機場捷運也即將在附近通車,剛好在台北市中心與桃園機場的中間,方便tokuyo與國際接軌,行銷全世界,營運總部更使用環保綠建材,道路休憩空間及按摩椅陳列供社區居民免費體驗。
tokuyo全球營運總部擁有世界級品保及研發中心,包含可靠度試驗區、高低溫試驗室、噪音室及詳細試驗室其測輻射、測耐久、測零組件等;品保中心大部分的儀器均有世界級或國家級實驗室(BSMI)認證規格,公司目前擁有新型核准及申請專利達40件,已擁有的專利數目為27件,正在申請中的專利為13件,於台灣、中國大陸、韓國、日本等重要區域,未來將積極創新,成為全球按摩器市場的龍頭。

公司簡介
tokuyo督洋生技由董事長粘振雄率領專業團隊於九十一成立至今已逾十年,短短十年間已經打造一個「從台灣出發、邁向全世界」的健康事業響亮品牌!堅持一步一腳印、認真不高調的鐵牛精神。
九年多年前公司成立初期,粘董事長等3位草創期的員工,以不到5坪大的住家客廳為辦公室,每天幾乎從早上7點到晚間10點近15個小時的工作,沒有假日勤跑通路,連大年初一都跟通路商拜年,等於是365天全年無休。近一年的努力後才擁有正式的廠房及辦公室,以過人的毅力及精神建立一個可稱台灣之光的健康事業品牌。

公司基本資料

統一編號 12983884   
公司狀況 核准設立  
公司名稱 督洋生技股份有限公司  (出進口廠商英文名稱:TOKUYO BIOTECH CO., LTD.)
章程所訂外文公司名稱
資本總額(元) 350,000,000
實收資本額(元) 350,000,000
每股金額(元) 10
已發行股份總數(股) 35,000,000
代表人姓名 粘振雄
公司所在地 桃園市龜山區文明路19號
登記機關 桃園市政府
核准設立日期 090年11月28日
最後核准變更日期 107年07月09日
所營事業資料 F106010  五金批發業
F106020  日常用品批發業
F107030  清潔用品批發業
F108031  醫療器材批發業
F113020  電器批發業
F113070  電信器材批發業
F401010  國際貿易業
F206010  五金零售業
F206020  日常用品零售業
F207030  清潔用品零售業
F208031  醫療器材零售業
F213010  電器零售業
F213060  電信器材零售業
F109070  文教、樂器、育樂用品批發業
F209060  文教、樂器、育樂用品零售業
F113050  電腦及事務性機器設備批發業
F213030  電腦及事務性機器設備零售業
CH01010  體育用品製造業
CH01040  玩具製造業
ZZ99999  除許可業務外,得經營法令非禁止或限制之業務
CC01030  電器及視聽電子產品製造業
F401021  電信管制射頻器材輸入業
E701030  電信管制射頻器材裝設工程業
JE01010  租賃業

董監事持股

序號 職稱 姓名 所代表法人 持有股份數(股)
0001 董事長 粘振雄 16,807,324
0002 董事 劉旭騰 964,665
0003 董事 粘伯勳 1,353,858
0004 監察人 詹世忠 2,773,566

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