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雲發互動Super 8 推出ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台
2023/03/09 21:57:19
經濟日報 金萊萊
協助台灣企業掌握跨社群平台對話式行銷科技的雲發互動科技（no8.ai），推出最新Super 8 ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台。透過內建OpenAI最新版本的GPT-3.5語言模型，在Super 8平台中即可體驗ChatGPT的人工智慧技術。
再透過ChatGPT整合Super 8所擁有的30億以上巨量對話數據，協助行銷與客服人員以提供更加自然、精準的回覆，幫助行銷人員更快地創建各種類型的內容，全面性提高用戶體驗和滿意度，進而增加銷售量和品牌忠誠度。
Super 8創辦人兼執行長陳子龍表示，該公司平台設計以Open API的架構方便客戶進行多渠道的整合，可以迅速將OpenAI 之中的GPT-3.5語言模型導入Super 8的平台，打造台灣第一個企業級ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台，直接應用於台灣及全球客戶最常使用的五大即時通訊平台：LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp以及網頁客服對話之中。提供企業將ChatGPT應用於行銷與客服場域之中，賦能企業進而創造組織與業績成長。
「OpenAI GPT-3.5語言模型是目前最先進的自然語言處理技術之一，能夠理解自然語言並生成符合上下文的回覆及內容，在有充沛的資料庫支援下，能有效提高準確性與自然度。
Super 8擁有超過30億條客服行銷對話數據的資料庫以及Open API的雙重優勢，因此可以迅速整合ChatGPT於Super 8的產品之中，讓客戶可以將最新的AI科技應用到客服及行銷場景，開啟AI應用在對話式商務的新時代。
雲發科技於過去5年中成功地協助超過500家台灣中大型企業。Super 8深信隨著AI技術的普及，導入人工智慧的SaaS軟體是企業提高生產力的標準配備，擁有強大的對話式行銷引擎將成為企業快速增長的重大關鍵。
Super 8 ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台現在正在進行免費的Beta邀約測試，並提供LINE、Messenger、Instagram及WhatsApp 跨渠道的SuperBot 聊天機器人可以免費體驗，解更資訊請上該網路查詢：https://events.no8.io/artificial-intelligence/
數位轉型不是單打獨鬥！LnData、為你而讀與Super8以聯盟形式提供企業數據諮詢服務
曾令懷 2021/11/16
LnData麟數據科技、先行智庫／為你而讀與Super8雲發互動科技三家新創，於11月10日舉辦第一屆「以數致動Turning data into Action–2021數據轉型行動方案工作坊」，在工作坊中分享各自的實務經驗，並正式簽約結盟，將結合三家服務各產業客戶的實務經驗與技術，成立「轉型煉金所-數據顧問」策略聯盟，以提供最完整深入的數位轉型顧問服務。
疫情加速了企業數位轉型，但是數位轉型又可區分成許多不同面向，包含人才轉型、技術轉型與消費者互動轉型等，使得許多企業從策略擬定到落地執行上無所適從，也難以找到合適的外部資源。
「未來談數位轉型需要很多不同領域的人一起合作，包含跟客戶一起合作，所以不會只是一家公司提供服務，也因此，我們想要以結盟行動的方式，把觀念落入執行行動方案裡面。」LnData麟數據科技創辦人暨執行長鄭名傑表示，提供數據監測服務的麟數據、專注在HR和商業數位轉型的先行智庫／為你而讀以及協助企業及品牌掌握自身社群的第一方數據的雲發互動科技，可以為企業提供不同方面的轉型諮詢與服務。
先行智庫/為你而讀的創辦人暨執行長蘇書平提到，數位轉型其實會改變整個企業的商業模式，包含出現新產品、新通路、新市場、新盈利模式、新的顧客體驗，到新的營運管理模式，然而這些轉變需要數位思維與數位能力為基礎才有可能，「要有數據決策力，擁有商業數據分析能力數位人才對企業來說是越來越重要。」
Super8雲發互動科技共同創辦人及執行長陳子龍則表示，數位轉型意味著企業可以掌握更多的數據，產品的決策與行銷也該以數據做為驅動力，所以如何運用Facebook、Google以外的第一方數據將是致勝關鍵。麟數據策略長謝佩芳也認為累積了品牌自有的第一方數據，才可以轉化為長期的穩定收益，「這就是『存錢存數據』的概念。」在疫情後的全球數位化時代，企業必須比競爭者更快做足準備，才能在新的市場生態中脫穎而出。LnData麟數據科技、先行智庫／為你而讀與Super8雲發互動科技的三方結盟除了提供轉型健檢諮詢外，也進一步推出聯合顧問特約專案，以一次性收費的模式，為客戶提供量身打造的解決方案，幫助在地企業確實、有效率地解決轉型痛點。
Super 8雲發互動科技，讓客戶輕鬆進入LINE@ 2.0分眾行銷時代
LINE將於2019年4月18日起啟用「LINE@ 2.0官方帳號計畫」，現有LINE@生活圈帳號將開始陸續升級。此項計畫推動，可預期將掀起未來「善用分眾、精準行銷」新型態社群行銷戰略。要在此新戰略上贏得先機，首先必需選好正確的API夥伴，透過具有自動標籤與分眾發送訊息、進行客戶資料管理，才能達到行銷資源精準投放目的。
身為LINE@ API技術合作夥伴的Super 8雲發互動科技，今起限量推出「Super 8 x LINE@生活圈」天生絕配三個月免費體驗方案(活動網站)，開放給LINE@進階版(API)或專業版(API)的用戶，免費申請使用Super 8 平台「進階方案」三個月。用戶可以利用進階版與專業版無上限的訊息數進行顧客分眾標籤管理，未來LINE@ 2.0正式上線後就能立即針對標籤好的顧客，依照不同需求分眾發送與推播訊息，有效控管預算，迎接未來精準行銷的年代。
Super 8雲發互動科技一直以來以全方位社交顧客關係管理（Social CRM）為技術開展核心，運用聊天機器人的技術進行互動，並提供自動化標籤等功能，協助客戶活化粉絲，進行互動行銷。Super 8雲發互動科技執行長陳子龍表示：「Know Your Customer（KYC）是在LINE@ 2.0中的決勝因素，Super 8於2017年成立以來，不同於一般只單作聊天機器人進行顧客回覆與導流技術，我們的解決方案中完整包含精準行銷中『互動』、『轉化』、『回流』與『連結』四大步驟，讓客戶可以有效將社群平台的粉絲互動轉換為企業行銷數據，進行精準行銷資源投放。」
Super 8雲發互動科技執行長陳子龍進一步指出：「Super 8的技術同時提供LINE@與Facebook Messenger雙平台訊息管理，在我們平台上企業可以透過兩大台灣社群簡訊通路，因此目前使用我們平台的客戶，面對這波轉變反而更能夠享受LINE@所提供的好友無上限優勢，並透過對顧客進行分類並自訂標籤，區分不同的顧客族群，達到精準分眾的有效行銷。」
雲發互動獲2000萬投資 擬拓展AI商務平台
新創公司雲發互動科技宣布完成天使輪新台幣2000萬元融資，資金已全數到位，本輪天使投資人來自台灣、香港、新加坡，資金將用於拓展亞洲人工智慧（AI）對話式商務平台。
雲發互動的核心產品「8號人工智慧平台」看準對話式商務時代的商機，可以整合LINE、Facebook Messenger、微信以及WhatsApp等即時通訊軟體的客服訊息中心，內建18種商用聊天機器人樣板及開發設計工具。
雲發互動執行長暨共同創辦人陳子龍表示，人工智慧的發展將會改變未來企業軟體的運作模式，其所扮演的角色是協助企業做決策判斷，指導客服人員如何回答客戶的問題，並降低瑣碎性人力密集的例行工作，能夠讓企業客服或銷售人員提升價值，專注於提供機器人無法模仿的客製化服務。
陳子龍說，未來透過客服對話資料的彙整，結合自然語言處理引擎，再加上內建的行銷互動模組所產生的大數據分析之後，8號人工智慧平台將會啟用自動化軟體運營模式，協助中小店家維運品牌，主動回覆客服問題，推薦商品及自動化協助銷售。
公司簡介
8 Interactive (雲發科技) 誕生於 2017 年即時通訊平台 (Messaging Platform) 邁向全面性開放與大量具備人工智慧對話機器人 (ChatBot) 興起浪潮下，針對對話式商務時代 (Conversational Commerce) 來臨推出完整解決方案的新創公司。
創業團隊超過 10 年以上國際級外商軟體公司 (IBM, Adobe, Oracle) 深厚的經營管理與人脈關係，更是紮紮實實運營過超過一億個手機裝置運行在國際級的移動社交雲端平台，由具備國際市場開拓與募資出場經驗的連續創業家所組成。
我們的目標是在各大最多人使用的即時通訊平台之上打造一個革命的對話式商務平台，結合電商廣告，語意大數據分析與人工智慧機器人，提供一站式的 SaaS 雲端解決方案來幫助所有的微型或是中小企業透過全新的通路連結客戶，建立親密關係，提供客戶服務，提升回客率進而從持續對話中發掘下一個商業機會。
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